Cette phrase j’ai dû l’entendre des
centaines de fois dans mon rôle de manager. Dans mon parcours professionnel,
j’ai souvent besoin de nouveaux défis, je travaille donc par cycle de 2 ou 3
ans généralement avant de chercher un nouvel univers. J’ai donc, en une dizaine
d’année de management du m’adapter à 5 équipes différentes. Et comme à chaque
nouveau départ, je n’ai qu’un mot à la bouche : « Pourquoi »
Pourquoi avoir choisi ce lieu comme
lieu d’accueil ?
Pourquoi proposer ce fonctionnement ?
J’obtiens à 90% du temps (bon j’avoue
je n’ai pas calculé pile poil😉😉) la même réponse : « on a toujours fait
comme ça ».
Je suis toujours surpris du manque de recul sur les pratiques professionnelles des agents. Trop souvent ils ne se posent pas la question si le comportement adopté est le bon ou s’il pourrait être amélioré. C’est juste le même depuis 2, 3, 5 voire 10 ans. La nature humaine se rassure par cette routine professionnelle. Alors pourquoi changer. Moi, je suis une personne qui adore le changement sinon je m’ennuie, mais pour une majorité de personne le changement entraîne d’abord la peur, le refus voir la colère.
C’est là que le rôle du manager
intervient, c’est au manager d’impulser cette analyse de pratique, ces changements.
Attention l’objectif n’est pas juste de changer mais d’apporter une plus-value
à un fonctionnement. Le changement étant déjà difficilement accepté par une
équipe si aucune plus-value ne se dégage on va vite se retrouver confronter à un
refus du changement. Bien sur ce changement peut être apporté et réfléchi en
groupe en temps de réunion.
Je peux vous conseiller de mettre
en place une fois par an une réunion changement dans laquelle chacun
participant doit réfléchir à 2 ou 3 améliorations simples ou plus complexes. Ces
changements sont débattus et le manager fait ressortir les changements les plus
efficients. Cela va valoriser les agents à la source de ces nouvelles idées et
les impliquer dans le processus de changement.
Le manager doit accompagner son équipe dans la phase d’acceptation au changement. Cela peut passer par une phase test d’expérimentation suivi d’une phase de négociation. Si vous faites un pas vers votre équipe, leur pas à eux sera accepté plus facilement. Quand vous validez un changement, ayez toujours une vision sur du long terme. Vous pouvez répondre à un besoin immédiat mais questionnez-vous sur la pertinence à long terme.
Il faut savoir que lorsque nous
changeons nos pratiques professionnelles nous fessons appel à de nouvelles
zones de notre cerveau. Il est donc important d’apporter du changement dans
notre cadre de travail. La nouveauté est un vrai détonateur pour notre cerveau.
Je peux bien sur faire référence à
notre fameuse zone de confort dans laquelle on se complaît. On sait maintenant
qu’en sortant de cette zone on à d’abord la zone de peur mais pour ensuite
découvrir la zone d’apprentissage. Il en ressort bien souvent des choses incroyables.
