Toujours dans l’attente de mon numéro Siret (c’est long…), je prépare mes prochains ateliers sur la communication en entreprise. Et pour cela on va jouer aux Légo. Dans le monde professionnel de nombreuses tensions naissent dû à une mauvaise communication ou interprétation. Je choisi donc de mettre en place des ateliers travaillant les façons de communiquer mais surtout de percevoir les messages. Bien souvent notre interprétation d’un mail, d’une intonation, d’un regard est mauvaise et cela peut engendrer des tensions ou une mauvaise réalisation de la tache attendue.
Alors jouons aux Légo et réglons ce problème!😃
Pour cet atelier on aura besoin de Légo, de beaucoup de Légo. Ensuite il faut mettre les participants par groupe de 3 ou 4 personnes. A définir selon le nombre de présents.
Il faut choisir un architecte dans chaque équipe qui va devoir venir observer une construction déjà réalisée (surement par mes enfants). Cet architecte sera le seul membre du groupe à voir la construction. Il devra ensuite retourner dans son groupe pour diriger la construction d’une construction identique. L’objectif sera bien sûr de se rapprocher le plus de la construction de départ. Il y a deux variantes dans cet exercice, soit on laisse l’architecte participer à la construction soit on lui demande de donner uniquement des consignes. On peut également faire un premier exercice facile en permettant à l’architecte de participer à la construction. Puis on désigne un nouvel architecte et on corse le jeu demandant de donner uniquement des consignes.
Si le temps le permet c’est intéressant que chaque participant soit architecte une fois. Il y a possibilité de varier les groupes à chaque construction pour faire de nouvelles analyses.
Donc que vas t’on observer durant cet atelier ? On va observer comment sont données les consignes. Sur quel ton. Comment sont-elles perçues ? On risque de s’apercevoir que très souvent les consignes ne sont pas comprises ou que partiellement. Ou bien que les consignes soient mal formulées.
Pourtant on peut imaginer que le tout le monde à envie de réussir l’exercice et pourtant il va exister de nombreuses tours différentes à la fin de chaque partie.
Un message doit être précis pour être efficace. Si un architecte demande juste la construction d’une tour alternant les Légo rouge et jaune. Que doivent comprendre les collaborateurs ? Quelle hauteur ? comment se passe l’alternance de Légo jaunes et rouges ? Bref beaucoup de questions restent en suspens. Pour éviter cela la consigne du départ doit être le plus précises possible.
Comme beaucoup d’ateliers sur la communication et la coopération, la partie la plus importante est l’analyse de l’activité. C’est là qu’il est important d’avoir un meneur de l’atelier posant les bonnes questions, ayant la bonne analyse. Il faut faire prendre conscience aux participants que chaque mot en essentiel, la manière de les dire et la manière de les entendre.
Il est essentiel de faire comprendre aux participants le rôle du récepteur du message. Trop souvent on reproche uniquement le manque de clarté de l’émetteur. Mais les récepteurs du message ont un rôle primordial dans la communication. Je dirais que c’est du 50/50. Les récepteurs doivent questionner si besoin, demander confirmation, demander plus d’informations.
C’est atelier est un super outil pour engager de manière ludique les principes de communication tel que l’écoute, la reformulation, ou le feed back.
Vous l’aurez compris pour bien communiquer il faut que les 2 parties soit précises et à l’écoute l’une de l’autre.
Pour conclure cet atelier je vous partage une citation de Jean Abraham, écrivain francais, qui disait : « la communication consiste à comprendre celui qui écoute ». Pas mal, non ?
Capuche Jaune
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